FAQ
よくある質問
商品について
- Q. 自分に合ったサイズが分かりません。
- A. pas de calaisの商品は、「サイズガイド」の表示にしたがって、採寸されています。 測定したサイズとお求めになる商品サイズを照らし合わせて、お客さまのご希望の商品をご確認ください。
- Q. お店と同じ商品を販売しているのですか？
- A. ほとんどの商品が店舗でも取り扱いがございます。一部はネット限定商品や販売時期の違いから店舗で販売していない商品もございます。なお、店頭在庫についてはオンラインショップではお調べできませんので、ご了承ください。
- Q. 同じ色の名前でも、商品によって色が少し異なるのですが。
- A. 同じ色の名前でも商品により色見が異なります。できるだけ実物に近いお色になるよう掲載しております。
- Q. 同じ商品でも他社サイトのサイズ表記と若干違うのですが。
- A. 当社独自の「サイズガイド」に基づき、採寸をおこなっております。
ショッピングについて
- Q. カートに商品を入れていたが、購入手続きをしたら在庫切れと表示が出た。
- A. カートに入れた状態でも、他のお客さまがご注文をされ商品が完売になった場合はご注文いただけません。予めご了承ください。
- Q. 「在庫切れ」となっている商品はもう購入することはできませんか？
- A. 「在庫切れ」商品は再度販売する場合もございます。商品詳細画面にて「入荷待ち」ボタンをクリックし「入荷お知らせメール申込」のお手続きをお願いいたします。
- Q. 店舗の在庫をお取り寄せできますか。
- A.申し訳ございませんがオンラインストアでは、店舗在庫とは別在庫になっております。ご了承ください。
- Q. プレゼントラッピングはできますか。
- A.簡単なラッピングとなりますが、ご希望の際は備考欄に「プレゼント包装希望」とご入力ください。
・通常のご注文より出荷までにお日にちがかかります。
・ショッピングバッグ(紙袋)の同梱はございません。
納品書等は同梱せずにお届け先へ発送いたします。
ご注文者様への納品書・領収書のご用意はございません。恐れ入りますが領収書が必要な場合は [help@pasdecalais-online.jp] 迄お問い合わせください。
お支払について
- Q. お支払い時、クレジットカードの情報を入力するのが不安です
- A. お客様の個人情報や重要なカード情報はSSLで暗号化されてデータ送信を行い、認証完了次第削除されます。
当社管理のパソコン等には一切残りません。安心してオンラインショップをご利用ください。
キャンセル・変更・返品・交換・不良品について
- Q. 届いた商品が不良品でした。
- A. 誠に申し訳ございません。お手数をお掛け致しますが、下記の内容でカスタマーサポートまでご連絡ください。
宛先：help@pasdecalais-online.jp
件名：商品不良について
お問い合せ内容を確認後カスタマーサポートよりご連絡させて頂きます。
メールマガジンについて
- Q. メールマガジンが届きません。
- A. 携帯メールアドレスでご登録の場合、以前のご登録からメールアドレスをご変更されているか、何らかのメール受信設定にて受け取り拒否設定になっている場合がございます。設定方法につきましては、ご利用の携帯電話会社へお問い合わせください。
ご登録メールアドレスの変更は登録内容の変更にて申請をお願いいたします。
迷惑メールの受信拒否設定などをされている場合は解除していただくか、当社のドメイン「pasdecalais-online.jp」を指定受信していただきますようお願いいたします。
※ドメイン指定以外にも、様々な設定があるためご不明な場合は直接ご使用になられている携帯会社にお問い合わせください。
※PCメールにて申し込みをしたにも関わらず登録されない場合には、ウイルスチェックの設定を外して再度登録してください。
※ウイルスチェックの解除の方法が不明な場合については製造したメーカーにお問い合わせください。
Q. メールマガジンを解除したい。
A. メールマガジンの配信解除は下記より、ご登録のアドレスを入力し解除をおこなってください。
メールマガジンの配信解除はこちら
Q. 登録内容を変更したい。
A. 下記にログイン後「登録内容の変更」より、メールマガジンの変更・追加が可能です。
メールマガジンの変更・追加はこちら
その他
- Q. 携帯からも買うことができますか
- A. スマートフォンサイトをご用意しています。なお、フューチャーフォンサイトのご用意はございません。
